Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen mit meinen Kunden.
1. Behandlungsdauer, Behandlungsumfang, Behandlungsbeginn und -ende
Die ungefähre Behandlungsdauer ist der Preisliste zu entnehmen. Im Bedarfsfall kann die Behandlungsdauer den Erfordernissen des einzelnen Behandlungsfalls angepasst werden. Die Anpassung erfolgt in Absprache mit dem Kunden.
Die Behandlung wird nach eingehender Anamnese besprochen. Grundsätzlich ist es möglich, dass Tiere nach einer Behandlung eine Erstverschlimmerung zeigen. Seien Sie sich aber sicher, dass ich mit jeder Behandlung nur das Beste für Ihr Tier erreichen möchte, deswegen arbeiten wir teilweise auch in sehr kleinen Schritten.
2. Abrechnung und Zahlung
Die Abrechnung erfolgt direkt nach der Behandlung in bar oder über das Kartensystem izettle ( Paypal). Eine Rechnung schreibe ich nur nach Absprache. Quittungen bekommen Sie selbstverständlich.
3. Terminabsagen, verspätetes Eintreffen
Termine sind spätestens 48h vorher abzusagen, damit andere Kunden die Chance haben nachzurücken. Bei Terminen, die ab 24 Stunden vorher abgesagt werden, muss ich Ihnen leider 15 Euro in Rechnung stellen (lt. § 615 BGB). Bei nicht abgesagten Terminen beträgt die Gebühr 25 Euro. Für den Kunden ist die Zeit der Behandlungsdauer zuzüglich Vor- und Nacharbeit reserviert. Dabei ist zu bedenken, dass die konstanten Betriebskosten ( Versicherungen, Heizung, etc.) auch dann anfallen, wenn der Kunde nicht zum vereinbarten Termin erscheint.
Um sicher zu gehen, dass eine Terminabsage auch schnellstmöglich von mir zur Kenntnis genommen werden kann, bitte ich Sie mich unter der Handy-Nummer: 0162- 235 13 86 anzurufen und auf die Mailbox zu sprechen bzw. mir eine SMS zu schreiben. Absagen per E-Mail und Whats App bekomme ich in der Regel erst deutlich später mit und kann diese nicht berücksichtigen.
Bei verspätetem Eintreffen bin ich berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund nachfolgender Termine pünktlich beendet werden muss.
4. Aktionsangebote
Angebotsaktionen gelten ausschließlich in der ausgeschriebenen Frist und sind in dieser Zeit wahrzunehmen bzw. gelten solange diese vorrätig sind.
5. Datenschutz und Bilder
Kundendaten werden ausschließlich für die Kundendatei genutzt und werden vertraulich behandelt. Wir speichern keine Daten und geben diese auch nicht weiter.
Bilder und Videos der Behandlungen können auf sozialen Netzwerken oder auf der Website verwendet werden. Die Bilder nutzen wir nur für unsere Zecke ohne Nennung der Besitzernamen. Die Bilder und Videos werden gerne an den Kunden versendet. Der Kunde erlaubt diese Nutzung mit Unterzeichnung dieser AGB.
6. Änderungsvorbehalt
Ich behalte mir zwischenzeitliche Änderungen in Art und Umfang der Behandlungen sowie Preisen vor.
7. AGB, Preisliste
Bei Erscheinen neuer AGB bzw. neuer Angebots- und Preislisten verlieren alle vorherigen ihre Gültigkeit. Es gilt deutsches Recht.